Servicevilkår

Disse servicevilkår gælder for adgang til, browsing på og brug af dette website samt køb af produkter via websitet. Ved at bruge websitet eller afgive en ordre accepterer du at overholde de gældende servicevilkår og relevante politikker.

Disse servicevilkår udgør sammen med de øvrige politikker på websitet de overordnede regler for vores shoppingtjenester. For specifikke forhold såsom levering, annullering af ordrer samt returnering og refundering henvises der til de relevante politikker.

Disse servicevilkår udelukker, begrænser eller tilsidesætter ikke de rettigheder, som forbrugere har efter ufravigelig dansk eller EU-retlig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

1. Introduktion og anvendelsesområde

Disse vilkår gælder for forbrugeres adgang til og brug af websitet, herunder browsing af produkter og køb via websitet.

Hvis et bestemt forhold er reguleret mere specifikt i en særskilt politik på websitet, skal denne politik læses sammen med disse vilkår. Disse vilkår er ikke beregnet til at erstatte ufravigelige lovbestemmelser, der gælder for forbrugeraftaler.

2. Brugerkonti og ansvar for websitet

Hvis websitet tilbyder en kontofunktion, skal brugeren give korrekte, nøjagtige og nødvendige oplysninger og træffe rimelige foranstaltninger for at beskytte sine loginoplysninger. Hvis du opdager uautoriseret brug af din konto, bør du kontakte os hurtigst muligt.

Vi bestræber os på at holde websitet tilgængeligt og funktionelt og på at levere korrekte produktoplysninger, behandle ordrer og yde kundeservice. Indhold, funktioner og tilgængelighed kan dog ændre sig eller midlertidigt blive påvirket af vedligeholdelse, tekniske problemer eller andre forhold.

Disse vilkår udelukker ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder og begrænser ikke vores ansvar i det omfang, en sådan begrænsning ikke er tilladt efter gældende lovgivning.

3. Produkter, lager, priser og oplysninger

Websitet kan indeholde produktnavne, billeder, beskrivelser, mål, priser og andre relevante oplysninger. Vi bestræber os på at holde oplysningerne klare og korrekte, men produktinformation kan ændre sig som følge af produktopdateringer, lagerforhold eller andre faktiske omstændigheder.

På grund af forskelle mellem skærme, belysning og andre forhold kan der forekomme rimelige visuelle forskelle mellem produktbilleder og det faktiske produkt.

Om et produkt kan købes, afhænger af det faktiske lager og ordrestatus. At et produkt vises på websitet, betyder ikke, at produktet altid er tilgængeligt for køb.

Produktpriser og ordreoplysninger skal vurderes ud fra de oplysninger, der vises i den konkrete købs- og ordreproces.

4. Ordrer og betaling

Normalt kan du vælge et produkt, lægge det i indkøbskurven, indtaste de nødvendige ordreoplysninger, vælge en tilgængelig betalingsmetode og indsende ordren. Du bør kontrollere ordreoplysningerne, inden ordren indsendes.

De betalingsmetoder, der aktuelt understøttes, er:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Hvis du opdager fejl i dine ordreoplysninger, bør du kontakte os hurtigst muligt:

E-mail: service@halisairelle.com
Telefon: +1 (407) 437-6020

5. Transport og levering

Vi tilbyder levering i hele Danmark.

Leveringsomkostningerne er:

• Ordrer under 980 DKK: Leveringsgebyr på 75 DKK.
• Ordrer på 980 DKK eller derover: Gratis levering.

Den normale behandlingstid for en ordre er 1–3 business days. Ordrer afgivet før kl. 18:00 begynder at blive behandlet samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 18:00 samt ordrer afgivet på helligdage behandles normalt fra den næste arbejdsdag.

Efter at ordren er overdraget til transportøren, er den forventede transporttid 7–9 business days. Transporttiden omfatter ikke den forudgående behandlingstid.

Hvis en ordre understøtter pakkesporing, kan relevante sporingsoplysninger blive sendt sammen med ordre- eller leveringsmeddelelsen. Vi angiver ikke en bestemt transportør i disse servicevilkår.

Relevante skatter og toldforhold håndteres som en del af den gældende leveringsordning. Transportøren håndterer de relevante toldprocedurer, og forbrugeren skal normalt ikke betale yderligere importomkostninger ved levering.

For fuldstændige oplysninger om levering henvises der til Fragt- og leveringspolitik.

6. Annullering af ordrer

Inden en ordre er afsendt, kan du kontakte os for at anmode om annullering. Vi anbefaler, at du sender anmodningen så hurtigt som muligt og oplyser ordrenummer, navn og nødvendige oplysninger om ordren.

Hvis en ordre allerede er gået ind i transportforløbet, kan en almindelig annullering normalt ikke længere behandles. Dette påvirker dog ikke forbrugerens lovbestemte fortrydelsesret eller andre ufravigelige forbrugerrettigheder.

For nærmere oplysninger om annullering af ordrer henvises der til Annulleringspolitik.

7. Returnering, refundering og ombytning

Ved onlineforbrugeraftaler, hvor reglerne finder anvendelse, har forbrugeren som udgangspunkt en 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Denne ret begrænses ikke af disse servicevilkår.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked på den måde, der fremgår af vores politik for returnering og refundering, og returnere varen inden for den gældende frist. Den tidligere fastsatte returfrist er 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Refundering behandles i henhold til vores politik for returnering og refundering. Hvor det er relevant, sker refundering normalt via den oprindelige betalingsmetode. For almindelige returneringer behandles refunderingen normalt inden for 1–3 business days, efter at varen er modtaget og den relevante kontrol er gennemført. Den faktiske tid, før beløbet er synligt på kontoen, kan afhænge af den relevante betalingsudbyders behandlingstid.

Ved lovbestemt fortrydelse behandles tilbagebetaling af standardleveringsomkostninger samt eventuelle omkostninger forbundet med returnering af større møbler i henhold til den gældende politik for returnering og refundering.

Hvis den gældende politik ikke tilbyder direkte ombytning, kan relevante forhold håndteres efter politikken for returnering og refundering, uden at dette påvirker andre retsmidler, som følger af lovgivningen.

For fuldstændige oplysninger om returnering, refundering og relevante forbrugerrettigheder henvises der til Retur-, refusions- og fortrydelsespolitik.

8. Privatliv og databeskyttelse

Ved levering af shopping-, ordre-, leverings-, betalings- og kundeservicetjenester samt ved brug af websitet kan det være nødvendigt at behandle personoplysninger.

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og GDPR. Oplysninger om behandlingsformål, retsgrundlag, deling, opbevaring og dine databeskyttelsesrettigheder fremgår af vores Privatlivspolitik.

Brug af cookies og lignende teknologier reguleres af vores Cookiepolitik.

9. Tvister og gældende lovgivning

Disse servicevilkår skal inden for deres anvendelsesområde overholde relevante ufravigelige danske og EU-retlige forbrugerbeskyttelsesregler.

Hvis der opstår en tvist, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så problemet kan afklares, og der kan søges en rimelig løsning.

Hvis en tvist ikke kan løses gennem direkte kontakt, kan forbrugeren fortsat benytte de forbrugerretlige klage-, tvistløsnings- eller retsmidler, som er tilgængelige efter gældende lovgivning.

Disse vilkår begrænser ikke forbrugerens rettigheder ved at fastsætte en bestemt lov, domstol eller tvistløsningsinstans, i det omfang en sådan begrænsning ikke er tilladt efter gældende ufravigelig lovgivning.

10. Immaterielle rettigheder

Tekster, billeder, grafik, sidedesign, brandelementer og andet indhold på websitet kan være beskyttet af gældende regler om immaterielle rettigheder.

Medmindre det er tilladt efter lovgivningen eller der er givet passende tilladelse, må indholdet ikke kopieres, ændres, gengives, distribueres eller anvendes til uautoriserede kommercielle formål.

11. Misbrug af websitet

Forbrugere må ikke bruge websitet til ulovlige, bedrageriske eller andre utilbørlige aktiviteter eller bevidst forstyrre dets normale funktion.

Det er ikke tilladt uden autorisation at forsøge at få adgang til systemer, data eller begrænsede funktioner eller at uploade skadelig software eller på anden måde skade websitet eller andres normale brug.

Disse bestemmelser skal ikke fortolkes som en urimelig begrænsning af forbrugerens lovbestemte rettigheder.

12. Ændringer af servicevilkårene

Disse servicevilkår kan blive opdateret som følge af ændringer i gældende lovgivning, forretningsforhold eller funktioner på websitet. Den opdaterede version vil blive offentliggjort på websitet.

Forbrugere bør løbende kontrollere den seneste version for at være bekendt med de gældende vilkår for brug af websitet og køb.

13. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om disse servicevilkår, brugen af websitet eller købsprocessen, er du velkommen til at kontakte os:

Website: halisairelle.com
E-mail: service@halisairelle.com
Telefon: +1 (407) 437-6020
Adresse: 11756 Delwick Dr, Windermere, FL 34786, United States
Leveringsområde: Denmark — all of Denmark
Kundeservice: Monday–Friday, 09:00–18:00