Vi leverer møbler til kunder i hele Danmark. Nedenfor finder du information om fragt, behandlingstid, transport, sporing og håndtering af eventuelle leveringsproblemer.
Leveringsområde
Vi leverer til adresser i hele Danmark. Visse adresser kan være underlagt særlige leveringsforhold, især hvis der er begrænset adgang for levering af større møbler. Hvis du er usikker på, om din adresse er egnet til levering af et større møbel, anbefaler vi, at du kontakter os inden bestilling.
Fragt
Fragtomkostningen afhænger af ordrebeløbet:
- Ordrer under 980 DKK: 75 DKK i fragt.
- Ordrer på 980 DKK eller mere: gratis fragt.
Behandlingstid og skæringstid
Den normale behandlingstid er 1–3 hverdage. Behandlingstiden omfatter klargøring og kontrol af ordren, inden den overdrages til transportøren.
Ordrer afgivet inden kl. 18:00 begynder at blive behandlet samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 18:00 eller på en helligdag begynder normalt at blive behandlet den følgende hverdag. Dette betyder ikke, at ordren nødvendigvis afsendes samme dag.
Transport og leveringstid
Efter behandlingen er den normale transporttid 7–9 hverdage. Transporttiden begynder, når forsendelsen er overdraget til transportøren.
Den samlede leveringstid består derfor normalt af 1–3 hverdage til behandling plus 7–9 hverdage til transport. Den faktiske leveringstid kan variere på grund af eksempelvis travle perioder, helligdage, vejrforhold eller transportforsinkelser.
Ordresporing
Når en ordre er afsendt, sender vi sporingsoplysninger via e-mail eller anden relevant ordrekommunikation, hvis disse oplysninger er tilgængelige.
Hvis sporingen ikke opdateres i længere tid, eller hvis din ordre er væsentligt forsinket, kan du kontakte os, så vi kan undersøge status.
Skatter og told
Efter vores nuværende leveringsordning er de relevante skatter inkluderet i produktprisen, og den nødvendige toldbehandling håndteres gennem vores logistikarrangement. Du skal derfor normalt ikke betale yderligere importskat eller fortoldningsgebyrer ved levering.
Beskadigede eller bortkomne varer
Kontroller gerne varen og emballagen efter modtagelsen. Hvis varen er beskadiget, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på service@halisairelle.com. Send gerne ordrenummer samt billeder af varen, emballagen og transportetiketten, hvis den er tilgængelig.
Hvis en forsendelse ser ud til at være bortkommet eller ikke har fået opdateret sin sporingsstatus i længere tid, bedes du også kontakte os. Vi undersøger sagen på baggrund af ordre- og leveringsoplysningerne og håndterer den efter gældende regler.
Leveringsadresse, ændringer og annullering
Du er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse. Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan normalt forsøge at ændre adressen, hvis ordren endnu ikke er afsendt.
Når en ordre allerede er behandlet eller er kommet ind i transportprocessen, kan ændringer eller annullering være vanskelige eller ikke længere mulige. Hvis ordren allerede er afsendt, gælder mulighederne i vores retur-, refusions- og fortrydelsespolitik samt dine lovbestemte forbrugerrettigheder.
Større møbler
Nogle af vores produkter er større møbler, som kræver passende adgang ved levering. Du bør derfor sikre, at der er tilstrækkelig plads ved indgang, trapper, elevatorer og andre relevante adgangsforhold. Vi tilbyder ikke automatisk indbæring, levering til en bestemt etage eller montering, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af den konkrete ordre.
Forsinket levering og kontakt
Hvis din ordre ikke er modtaget inden for den forventede leveringstid, kan du kontakte os.
E-mail: service@halisairelle.com
Telefon: +1 (407) 437-6020
Åbningstid: Mandag–fredag 09:00–18:00
Ved henvendelser om forsinkelse anbefaler vi, at du oplyser ordrenummer, modtagerens navn, leveringsadresse og sporingsoplysninger, hvis de er tilgængelige.
Dine ufravigelige forbrugerrettigheder gælder altid, uanset oplysningerne i denne leveringspolitik.