Privatlivspolitik

Vi respekterer dit privatliv og behandler dine personoplysninger med omhu. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi kan indsamle, hvordan vi bruger dem, hvordan de beskyttes, hvor længe de opbevares, og hvilke rettigheder du har efter gældende databeskyttelsesregler.

Behandlingen af personoplysninger sker med GDPR som det centrale regelsæt samt i overensstemmelse med gældende dansk databeskyttelseslovgivning.

1. Hvem denne privatlivspolitik gælder for

Denne privatlivspolitik gælder for personer, der:

besøger eller bruger vores hjemmeside;
gennemser vores produkter og indhold;
opretter en brugerkonto, hvis denne funktion tilbydes;
bestiller og køber varer;
kontakter kundeservice;
anmoder om returnering, refundering eller anden kundeservice; eller
på anden måde anvender vores hjemmeside eller relaterede tjenester.

Politikken beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, deler og beskytter personoplysninger.

Tredjepartswebsteder, betalingsløsninger, transporttjenester og andre eksterne tjenester kan have deres egne privatlivspolitikker. Når du bruger sådanne tjenester, anbefaler vi, at du også læser den pågældende tjenesteudbyders privatlivspolitik.

2. Hvilke oplysninger vi kan indsamle

De personoplysninger, vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger hjemmesiden og vores tjenester.

Oplysninger, du selv giver os

Dette kan blandt andet omfatte:

navn;
e-mailadresse;
telefonnummer;
faktureringsadresse;
leveringsadresse;
ordre- og købsoplysninger;
oplysninger, der er nødvendige for at behandle returneringer og refunderinger;
indholdet af din kommunikation med kundeservice; og
andre oplysninger, som du frivilligt vælger at give os.

Betalingsoplysninger kan blive behandlet af den relevante betalingsudbyder. Vi gemmer ikke nødvendigvis komplette kortoplysninger, såsom det fulde kortnummer eller sikkerhedskode, og vi vil ikke beskrive sådanne oplysninger som oplysninger, vi opbevarer, medmindre dette faktisk er tilfældet.

Oplysninger, der indsamles automatisk

Når du bruger hjemmesiden, kan visse oplysninger blive indsamlet automatisk, eksempelvis:

IP-adresse;
browser- og browserversion;
enhedstype;
operativsystem;
tidspunkt for besøg;
besøgte sider og indhold;
henvisende side eller kilde;
oplysninger om, hvordan hjemmesiden anvendes; og
oplysninger, der genereres gennem cookies og lignende teknologier.

Omfanget af den automatiske indsamling afhænger af de funktioner og teknologier, der anvendes på hjemmesiden.

3. Hvordan vi indsamler personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger:

når du afgiver en ordre;
når du opretter eller anvender en konto, hvis en sådan funktion er tilgængelig;
når du kontakter os;
når du anmoder om retur, refundering eller hjælp efter et køb;
når du bruger hjemmesiden;
gennem cookies og lignende teknologier, hvor dette er tilladt; og
fra relevante tjenesteudbydere, når dette er nødvendigt for at gennemføre en ordre eller levere en tjeneste.

4. Cookies og lignende teknologier

Vi kan bruge cookies og lignende teknologier for at få hjemmesiden til at fungere, huske dine valg, forbedre brugeroplevelsen, analysere brugen af hjemmesiden og, hvor det er relevant og tilladt, understøtte markedsføring.

Cookies kan blandt andet opdeles i følgende kategorier:

Nødvendige cookies

Nødvendige cookies er cookies, der er nødvendige for at levere funktioner, som du udtrykkeligt har anmodet om, eller for at hjemmesiden kan fungere korrekt. De kan eksempelvis være nødvendige for sikkerhed, indkøbskurv, login eller gennemførelse af en ordre.

Disse cookies kan i relevante tilfælde anvendes uden særskilt samtykke, når de er strengt nødvendige for den pågældende funktion.

Præferencecookies

Præferencecookies kan bruges til at huske valg og indstillinger, så hjemmesiden kan tilpasses dine tidligere valg.

Hvor samtykke er påkrævet, anvendes sådanne cookies først efter dit samtykke.

Analyse- og statistikcookies

Analyse- og statistikcookies kan bruges til at forstå, hvordan besøgende anvender hjemmesiden, eksempelvis hvilke sider der besøges, og hvordan hjemmesidens funktioner anvendes.

Sådanne cookies anvendes, hvor det er relevant, på grundlag af dit samtykke, hvis gældende regler kræver dette.

Marketing- og reklamecookies

Marketing- og reklamecookies kan bruges til markedsføringsrelaterede formål, herunder at tilpasse eller måle reklamer, hvor dette er relevant.

Cookies, der ikke er strengt nødvendige, anvendes ikke på grundlag af et generelt princip om, at du blot har fortsat med at bruge hjemmesiden. Hvor lovgivningen kræver samtykke, indhentes samtykke, før sådanne cookies anvendes.

5. Cookie-samtykke og administration

Når cookies eller lignende teknologier kræver dit samtykke, skal du have mulighed for at få information om deres formål og vælge, hvilke kategorier du accepterer, i det omfang dette er teknisk muligt og krævet efter gældende regler.

Du kan, afhængigt af de funktioner der er tilgængelige på hjemmesiden:

acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies;
justere dine cookiepræferencer;
trække et tidligere givet cookiesamtykke tilbage; og
administrere cookies gennem dine browserindstillinger.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

Nødvendige cookies kan ikke nødvendigvis deaktiveres gennem de samme indstillinger, fordi de kan være nødvendige for at levere grundlæggende funktioner på hjemmesiden.

6. Hvordan vi bruger personoplysninger

Vi kan behandle personoplysninger til følgende formål, afhængigt af situationen:

at modtage og behandle ordrer;
at levere købte varer;
at behandle betalinger;
at håndtere returneringer og refunderinger;
at yde kundeservice;
at besvare spørgsmål og henvendelser;
at beskytte hjemmesiden og vores tjenester;
at forebygge svig, misbrug og uautoriseret aktivitet;
at forbedre hjemmesiden og vores tjenester;
at udarbejde statistik og analysere brugen af hjemmesiden;
at administrere cookies og brugerpræferencer;
at sende markedsføringskommunikation, når der foreligger det nødvendige samtykke eller andet lovligt grundlag;
at overholde juridiske og regulatoriske forpligtelser;
at håndtere tvister, krav og juridiske forhold; og
at håndhæve relevante vilkår og politikker.

7. Hvem vi kan dele personoplysninger med

Vi kan dele personoplysninger med relevante tjenesteudbydere, når dette er nødvendigt for at drive hjemmesiden, gennemføre ordrer eller levere vores tjenester.

Dette kan eksempelvis omfatte kategorier som:

betalingsudbydere;
transport- og leveringstjenester;
IT-, hosting- og tekniske tjenesteudbydere;
analyse- og statistikudbydere;
kundeserviceværktøjer;
udbydere af e-mail- og kommunikationstjenester;
udbydere af sikkerheds- og svigforebyggende tjenester;
juridiske, regnskabsmæssige eller andre professionelle rådgivere; og
offentlige myndigheder eller tilsynsorganer, når vi er juridisk forpligtede til at videregive oplysninger.

Vi deler kun personoplysninger i det omfang, det er relevant og nødvendigt for det pågældende formål eller kræves efter lovgivningen.

Når en tjenesteudbyder behandler personoplysninger på vores vegne, vil vi, hvor det kræves, have passende databeskyttelsesmæssige aftaler og krav på plads i overensstemmelse med gældende regler.

Vi oplyser ikke konkrete tredjepartsudbydere i denne politik, medmindre de faktisk anvendes til de relevante formål.

8. International overførsel af personoplysninger

Personoplysninger kan i visse tilfælde blive behandlet af tjenesteudbydere uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Dette kan eksempelvis være relevant, hvis en teknisk, betalingsrelateret, sikkerhedsmæssig eller anden tjeneste anvender databehandlingsfaciliteter uden for EØS.

Vi antager ikke, at personoplysninger nødvendigvis overføres til eller opbevares i USA alene på grund af vores kontaktadresse. Den faktiske placering af databehandlingen afhænger af de tjenester og leverandører, der anvendes.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EØS, vil vi anvende en overførselsmekanisme, der er anerkendt efter gældende databeskyttelsesregler, når dette er påkrævet. Det kan eksempelvis være:

en afgørelse om tilstrækkelig beskyttelse fra Europa-Kommissionen;
Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er); eller
en anden lovlig overførselsmekanisme, der er anerkendt efter GDPR.

Vi vil ikke med vilje angive et bestemt modtagerland eller en bestemt tjenesteudbyder, medmindre den pågældende dataoverførsel faktisk er relevant for vores behandling.

9. Hvor længe vi opbevarer personoplysninger

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til de formål, hvortil de behandles, medmindre vi er juridisk forpligtede eller på anden måde har et lovligt grundlag for at opbevare dem i længere tid.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af typen af oplysninger og formålet med behandlingen.

Ordre- og transaktionsoplysninger: kan opbevares så længe, det er nødvendigt for at gennemføre aftalen og derefter i det omfang, det er nødvendigt for skattemæssige, regnskabsmæssige eller andre lovmæssige krav.
Kundeservicekommunikation: kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen og derefter, hvis det er nødvendigt for dokumentation, håndtering af tvister eller opfyldelse af juridiske forpligtelser.
Cookieoplysninger: opbevares efter den konkrete cookies eller teknologis formål og den periode, der gælder for den pågældende løsning.
Markedsføringsoplysninger baseret på samtykke: behandles på grundlag af samtykket, indtil samtykket trækkes tilbage, eller behandlingen ikke længere er nødvendig, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for en begrænset fortsat opbevaring.
Sikkerheds- og svigforebyggende oplysninger: kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at beskytte hjemmesiden, brugerne og vores legitime interesser eller for at opfylde relevante juridiske krav.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet, anonymiseret eller på anden lovlig måde håndteret i overensstemmelse med gældende regler.

10. Retsgrundlag for behandling af personoplysninger

Vi behandler personoplysninger på grundlag af et eller flere af de retsgrundlag, der er tilladt efter GDPR, afhængigt af den konkrete behandling.

Opfyldelse af en aftale

Vi kan behandle personoplysninger, når det er nødvendigt for at indgå eller opfylde en aftale med dig, eksempelvis for at:

behandle din ordre;
levere dine varer;
håndtere betaling;
behandle returneringer og refunderinger; eller
levere andre tjenester, som du har anmodet om.

Juridisk forpligtelse

Vi kan behandle personoplysninger, når behandlingen er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, eksempelvis inden for skat, regnskab, lovpligtig dokumentation eller besvarelse af lovlige krav fra offentlige myndigheder.

Legitime interesser

Vi kan i relevante tilfælde behandle personoplysninger på grundlag af vores legitime interesser, eksempelvis for at:

beskytte hjemmesiden og vores systemer;
forebygge svig og misbrug;
forbedre vores tjenester; eller
håndtere og beskytte vores juridiske og forretningsmæssige interesser.

Når vi anvender legitime interesser som retsgrundlag, foretager vi den vurdering, som gældende databeskyttelsesregler kræver, og tager hensyn til dine interesser, grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder.

Samtykke

Vi kan behandle personoplysninger på grundlag af dit samtykke, når samtykke er påkrævet eller anvendes som retsgrundlag, eksempelvis ved visse ikke-nødvendige cookies eller bestemte former for markedsføringskommunikation.

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

11. Dine databeskyttelsesrettigheder

Efter GDPR har du, afhængigt af omstændighederne og de lovbestemte betingelser, en række rettigheder i forbindelse med dine personoplysninger.

Ret til indsigt

Du kan anmode om at få oplyst, om vi behandler personoplysninger om dig, og i så fald få adgang til oplysningerne samt relevante oplysninger om behandlingen.

Ret til berigtigelse

Du kan anmode om at få rettet personoplysninger, som er urigtige eller ufuldstændige.

Ret til sletning

Du kan i visse tilfælde anmode om at få dine personoplysninger slettet.

Retten til sletning er ikke absolut. Vi kan eksempelvis være nødt til at opbevare bestemte oplysninger for at opfylde en juridisk forpligtelse, fastlægge eller forsvare et retskrav eller af andre grunde, som er tilladt efter gældende databeskyttelsesregler.

Ret til begrænsning af behandling

Du kan i visse tilfælde anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses, eksempelvis mens rigtigheden af oplysningerne vurderes, eller hvis du har gjort indsigelse mod behandlingen.

Ret til dataportabilitet

Hvor betingelserne er opfyldt, kan du have ret til at modtage personoplysninger, som du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og i visse tilfælde få oplysningerne overført til en anden dataansvarlig.

Ret til indsigelse

Du kan under visse omstændigheder gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, når behandlingen er baseret på legitime interesser.

Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføring i overensstemmelse med gældende regler.

Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Dette ændrer ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

Automatiserede afgørelser

Du kan efter omstændighederne have ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatiseret behandling, herunder profilering, hvis afgørelsen har retsvirkning eller på tilsvarende vis påvirker dig væsentligt. Denne ret gælder med de undtagelser, der følger af GDPR.

12. Sådan udøver du dine rettigheder

Du kan kontakte os, hvis du ønsker at udøve en af dine databeskyttelsesrettigheder eller har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger.

Du kan blandt andet anmode om:

indsigt i dine personoplysninger;
berigtigelse af oplysninger;
sletning af oplysninger;
begrænsning af behandling;
dataportabilitet;
indsigelse mod behandling;
tilbagetrækning af samtykke;
ændring af cookiepræferencer; eller
hjælp med andre spørgsmål om databeskyttelse.

E-mail: service@halisairelle.com
Telefon: +1 (407) 437-6020
Adresse: 11756 Delwick Dr, Windermere, FL 34786, USA
Kundeservice: Mandag–fredag kl. 09:00–18:00

For at beskytte dine personoplysninger kan vi, når det er nødvendigt og tilladt efter gældende regler, bede om rimelige oplysninger for at bekræfte din identitet, før vi behandler en anmodning.

13. Datasikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller uautoriseret videregivelse.

Afhængigt af risikoen og behandlingen kan sådanne foranstaltninger blandt andet omfatte:

adgangskontrol;
begrænsning af brugerrettigheder;
sikring af data under transmission, hvor det er relevant;
sikkerheds- og systemovervågning; og
procedurer til håndtering af sikkerhedshændelser.

Ingen metode til transmission eller opbevaring af data kan garanteres at være fuldstændig sikker. Vi kan derfor ikke garantere, at personoplysninger aldrig kan blive kompromitteret.

14. Din ret til at klage

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, kan du kontakte os, så vi får mulighed for at undersøge sagen.

Du har også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

For forbrugere i Danmark er den relevante databeskyttelsesmyndighed:

Datatilsynet

Du kan finde aktuelle kontaktoplysninger og oplysninger om, hvordan du indgiver en klage, på Datatilsynets officielle hjemmeside.

15. Børns privatliv

Hjemmesiden er ikke specifikt rettet mod børn som målgruppe.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger om et barn på en måde, der ikke er i overensstemmelse med gældende regler eller uden det nødvendige grundlag, vil vi håndtere oplysningerne i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

16. Opdateringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når det er nødvendigt på grund af ændringer i lovgivningen, vores behandlingsaktiviteter, teknologien eller vores tjenester.

Den seneste version vil blive offentliggjort på hjemmesiden.

Hvis en ændring er væsentlig, vil vi, hvor det kræves efter gældende lovgivning, informere dig på en passende måde.

17. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger eller dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os: